公海710

工作内容： 1) 提供产品售前、售后的技术支持，熟练运用公司产品，并能从机理上进行全面解释， 解答终端客户、经销商所涉及产品的技术问题；
2) 与用户进行技术交流，收集、分析用户需求，提供解决方案，引导技术和产品选择；
3) 客户样油和样板的登记发放管理，特殊工艺样板的制作，公司展厅样板的更新和维护；
4) 执行售后服务政策，满足经销商、终端客户的售后服务要求，对服务工作的报表和文件的准确性负责；
5) 帮助客户制作适合的工艺流程，生产线的排布，油漆用量的成本核算等；
6) 协助经销商进行客户拜访，现场试油，大客户的试验开发及试验蹲点；
7) 及时处理客户投诉，针对客诉问题做出解决，把处理结果书面汇报给客户和技术服务经理确认签字，并归档；
8) 针对客户提出的产品应用，做出应对方案，予以指导并解决，书面总结存档；
9) 协助经销商开发新客户，包括打样，新工艺的技术指导，帮助客户做相应的技术培训；
10) 按照样品申请单和客户要求制作合格的样板，并做好样油配方归档，协助制作色板，开发新样板；
11) 对客户反馈有异常产品，新产品，配方有调整过的产品等进行性能测试，并如实反馈给服务经理；
12) 对每周（周一上午12点前）、每月（1日12点前）重点工作进行总结，按时交给技术服务助理；
13) 做好售后技术相关数据的保密保管工作；
14) 履行岗位职责，做到令行禁止；
15) 做好部门内与部门间工作协调，及时上报岗位工作情况，完成领导交办的其他任务。

岗位要求： 1、教育背景: 高中以上学历
2、培训经历: 接受过木器漆产品和施工工艺的培训
3、工作经验: 5年以上家具漆行业售后技术服务工作经验，懂调色、制板工艺并能独立操作，
4、技能技巧: 对木器涂装性能及施工工艺熟悉，对涂装工具能熟练操作
5、职业态度: 吃苦耐劳，服从工作安排，有较强的沟通能力，适应经常出差